評論提醒功能，幫助您監(jiān)控商品評論，發(fā)現(xiàn)新增中差評會通過系統(tǒng)郵件及APP通知進(jìn)行提醒。支持通過智能查找訂單，幫助賣家找到與中差評可能關(guān)聯(lián)的訂單，并可以直接在系統(tǒng)內(nèi)為買家發(fā)送站內(nèi)信。

 

添加需追蹤評論的ASIN #

您需要添加需追蹤評論的商品父ASIN，步驟見下圖。在您首次添加完ASIN后，我們會馬上為您同步該商品在亞馬遜對應(yīng)站點(diǎn)上的歷史評論，大概需要半小時(shí)時(shí)間。

注意：由于亞馬遜前臺評論展示限制，系統(tǒng)在每個(gè)評星下最多同步100條評論，也就是一個(gè)商品最多可以同步500條評論。

當(dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)新增中差評，會第一時(shí)間發(fā)送推送到您的tool4seller APP以及注冊郵箱（左下角頭像-賬號資料里修改）上，您也可以在首頁-綜合看板的待辦事項(xiàng)里，查看近24小時(shí)新增的中差評。

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如何使用智能查找訂單 #

智能查找訂單為標(biāo)準(zhǔn)版及以上套餐用戶專屬功能，不設(shè)限額。該功能可以幫助賣家找到Listing差評與自己訂單間可能的關(guān)聯(lián)關(guān)系，從而幫助賣家處理差評。

功能入口：【店鋪運(yùn)營】板塊 - 【評論提醒】

1，在評論提醒的中差評欄目中，左側(cè)勾選ASIN，點(diǎn)擊左上方的批量智能查找訂單，系統(tǒng)即會開始查找該中差評與您的訂單之間可能的關(guān)聯(lián)關(guān)系，這一過程需要數(shù)分鐘的時(shí)間，等待過程可以先離開此頁面，過幾分鐘再來查看結(jié)果。

2，完成查找后，如成功找到關(guān)聯(lián)訂單，會在相關(guān)訂單一欄中顯示相關(guān)的訂單及對應(yīng)的百分比，百分比越高代表可能性越大。

您可以點(diǎn)擊訂單號旁邊的跳轉(zhuǎn)按鈕訪問亞馬遜后臺的訂單詳情頁進(jìn)行人工再次核對判斷。

3，鼠標(biāo)滑動至訂單號一欄，會出現(xiàn)聯(lián)系買家的按鈕，點(diǎn)擊后可以給買家發(fā)送站內(nèi)信。（請注意遵守亞馬遜商品評論政策）

4，如未能找到相關(guān)訂單，或是站點(diǎn)不支持（日本、澳洲、新加坡站點(diǎn)暫不支持），會有相對應(yīng)提示。

5，智能查找訂單功能需要依靠您有一定量的歷史訂單數(shù)據(jù)積累（推薦有半年以上），系統(tǒng)才更有可能查到相關(guān)訂單。

5.1 如果您目前的訂單量積累不夠，導(dǎo)致找不到結(jié)果，可以過一段時(shí)間嘗試再次查找。

5.2 如果您是授權(quán)不久的用戶，僅有近一個(gè)月的訂單數(shù)據(jù)，可以聯(lián)系在線客服額外追溯歷史數(shù)據(jù)（需付費(fèi)）。

5.3 如果您有多個(gè)店鋪在售賣同一商品，建議您將這些店鋪都授權(quán)至同一tool4seller賬號，以提高查找準(zhǔn)確率。

 

查看評論統(tǒng)計(jì)與移除ASIN #

您可以通過評論統(tǒng)計(jì)欄目來分析評論的增長情況變化，以及移除追蹤的ASIN。

若您對ASIN進(jìn)行過拆分合并listing而導(dǎo)致追蹤ASIN失效，您可以在評論統(tǒng)計(jì)欄目中，移除不需再追蹤的ASIN。在移除ASIN之前，請先導(dǎo)出之前的評論。使用額度在您刪除ASIN后，會自動恢復(fù)。

 

價(jià)格與額度信息 #

評論提醒功能各套餐版本對應(yīng)的額度信息見下圖。