點(diǎn)擊賣(mài)家后臺(tái)首頁(yè)右上角的“幫助”按鈕中的“支持”

進(jìn)入幫助頁(yè)面，拉到頁(yè)面最下方，點(diǎn)擊“獲得支持”按鈕

選擇“我要開(kāi)店”

點(diǎn)擊展開(kāi)“亞馬遜物流”標(biāo)簽，選擇“在倉(cāng)庫(kù)損壞的庫(kù)存或在倉(cāng)庫(kù)丟失的庫(kù)存”，右側(cè)即會(huì)出現(xiàn)索賠申請(qǐng)的選項(xiàng)

針對(duì)丟失的商品索賠，選擇對(duì)應(yīng)的問(wèn)題類(lèi)型，將我們提供的模板信息填入問(wèn)題描述中并提交。

針對(duì)損壞的商品，您需要根據(jù)我們提供得報(bào)告中的“損壞商品列表”，在幫助支持中查詢相關(guān)的交易編號(hào)（Transaction Item ID)。

如果是已經(jīng)賠償過(guò)的，則略過(guò)。

如果沒(méi)有賠償?shù)模涂梢渣c(diǎn)擊“創(chuàng)建問(wèn)題”來(lái)開(kāi)Case了。

同樣將我們提供的模板文字復(fù)制粘貼到問(wèn)題描述中，點(diǎn)擊“創(chuàng)建問(wèn)題”即可。