產(chǎn)品評星(Rating)
根據(jù)亞馬遜最新的Review 評分算法,下列選項(xiàng)都影響著產(chǎn)品的綜合評分
1. 買家留評時(shí)間
2. 評論是否帶VP
3. 買家留評字?jǐn)?shù)
4. 留評買家的賬號安全指數(shù)
5. 評論的helpful被點(diǎn)擊次數(shù)
6. 評論詳情被點(diǎn)擊次數(shù)
大家應(yīng)該也有發(fā)覺到,不少listing的綜合評分,已經(jīng)不單單只靠5星的VP評分就能堆上來的了,提分的關(guān)鍵需要多方面多維度的優(yōu)化。
想要獲取到自然的高質(zhì)量review,提升產(chǎn)品以及l(fā)isting的質(zhì)量是基本,另外也可以通過以下
幾點(diǎn)的努力,積沙成塔:
建立自己的客戶郵件列表。通過郵件適當(dāng)?shù)慕DM索評
提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。不管是售前友好溝通,降低由于方方面面原因?qū)е轮苯咏o差評的情況。或是售后通過專業(yè)有效的解決方案重新博取買家的信任從而改變評論。
充分使用feedback用戶資源。不少客戶只留feedback,但并未留評。這類客戶在通過回復(fù)適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)分享使用體驗(yàn),以幫助更多買家朋友了解產(chǎn)品,大概率都能獲取到好評。
其他一些非賣家可控的提高綜合評分的因素,勸誡大家輕易不要去嘗試操控,避免產(chǎn)生不可逆的后果。