碰到亞馬遜VC賬號“黑手段”惡意跟賣,賣家如何應(yīng)該應(yīng)對?
近日,“VC巨蟒吞噬”事件在亞馬遜賣家圈激起巨浪。據(jù)某論壇一賣家發(fā)帖控訴,從今年7月Prime Day開始便遭遇深圳某公司的“黑科技”用VC賬號惡意跟賣,導(dǎo)致其賴以生存的幾個Listing被“吞噬”,篡改得面目全非,甚至強行合并產(chǎn)品鏈接,最終導(dǎo)致其開模生產(chǎn)欠下高額貨款,而原本可熱銷的貨物也被堆置海外倉積壓如山。該帖子在論壇里引起軒然大波,許多后續(xù)事件不斷發(fā)酵,被矛頭指向的深圳某公司被曝光,振臂發(fā)聲表示被競爭對手惡搞,已經(jīng)找律師通過法律途徑解決。
在真相大白之前,我們先冷靜看待一下這次的事件
從多位亞馬遜賣家處了解到,當前Listing受影響的賣家多集中在寵物、3C以及家居這三大類目,且都為同一競爭對手所為,據(jù)不完全統(tǒng)計,已有多種類目賣家“中招”。
廚房類目賣家:“我也同樣遭遇上述所提競爭對手更改Listing標題和類目的情況,產(chǎn)品變?yōu)椴豢墒郏鴮Ψ絼t合并眾多Review搶占銷量,其目的就是為了‘吞并’銷量大的賣家Listing為己用?!?/p>
耳機類目賣家:“我的成品庫存約有3000件,單品成本價88元,損失了將近26萬元,另外在供應(yīng)商處還壓了近2000件的物料,該競爭對手的惡搞行為極為猖狂,其甚至采用合并‘僵尸’Listing的方式接連惡意跟賣,導(dǎo)致賣家損失慘重。”
個護類目賣家:“我是售賣個護類目,Listing被更改成人類目后引發(fā)審核,但最終因?qū)徍藷o法通過導(dǎo)致店鋪被封,目前店鋪已有10多個Listing產(chǎn)品庫存被壓亞馬遜倉庫,就連工廠也堆積了上千材料。”
同時還包括寵物、3C以及家居等類目賣家紛紛中招。另外,帖子中還控訴這條VC“巨蟒”作惡手段6宗罪:
1、強行修改賣家ASIN的標題和品牌名;
2、售賣鏈接的大類目直接變成“庭院類”,搶走Listing編輯權(quán),被VC賣家合并為其僵尸評價;
3、大量同類目賣家堆起幾百個Review,搶占搜索排名,影響賣家流量;
4、VC賣家店鋪完全復(fù)制賣家熱賣Listing,坐收漁翁之利;
5、賣家舊鏈接被合并差評,新鏈接被低價惡意跟賣;
6、賣家Listing被修改為成人用品,直接被貼小紅旗。
除此之外,加上之前一些國內(nèi)賣家,非法更改其他賣家listing和產(chǎn)品圖片以致買家被欺騙購買了與圖片不符的產(chǎn)品。
因此,國外網(wǎng)友在推上艾特姐夫,希望他能整治這些亂象。

在黑五,網(wǎng)一銷量暴增的一片盛景之下,這些惡意競爭的污濁之流真是讓人令人痛心。
說到此,有一些小白賣家對VC賬號是什么,可能還心存疑問。這里先跟大家簡單科普一下什么是VC賬號。
亞馬遜賣家賬號基本分為三類:SC、VE和VC。
SC是指Seller Central,是最普遍的一種賬號。百分之九十的賣家通過自注冊和全球開店注冊的賬號,登錄賬號后左上角顯示Seller Central的logo,就是SC的賬號,這類賬號最普遍,具備作為亞馬遜平臺的第三方賣家需要的基本權(quán)限。
VE是指Vendor Express,是亞馬遜推出的一個針對供應(yīng)商的平臺,即VE賬號原本的目的是為了向亞馬遜供貨的,VE賬號的要求是美國公司,具有美國稅號等條件,如果具備這些條件,賣家可自行申請,經(jīng)過亞馬遜相關(guān)審核后即可。
但根據(jù)亞馬遜的公告,VE賬號項目將于2018年5月21日起停止申請,并將于2019年1月1日起全面停止。
而今日的主角VC是指Vendor Central,和VE類似,VC賬號也是亞馬遜針對供應(yīng)商推出的平臺,相比VE來說,VC賬號具有更大的權(quán)限,可以在后臺獲取亞馬遜平臺上比較多的銷售方面的數(shù)據(jù),而和VE賬號不同的是,VC賬號是邀請制的,即亞馬遜看中了你的產(chǎn)品,你才有可能被邀請注冊,意味著這是一個需要在有了產(chǎn)品和品牌沉淀之后才可能誕生的結(jié)果。所以,被這樣的VC欺凌遍體鱗傷的亞馬遜賣家,旺季當前該如何適時反擊?
遇到諸如此類VC“黑手法”惡意競爭現(xiàn)象,實際上只有依靠平臺進行市場規(guī)范,其余也就是查詢對手公司進行有效協(xié)商,而作為賣家還可通過以下三種方式進行防范。01品牌備案2.0+UPC豁免
俗話說的好,品牌有備案,跟賣走得快。該方法對于亞馬遜老賣家而言積極品牌備案2.0,申請UPC豁免,能最大化地爭取自家Listing的編輯權(quán)。通常亞馬遜VC是很難跟賣沒有UPC的Listing,即便有改動也可以通過找當?shù)乜头_CASE或者自己更改回來,并且備案后的Listing還擁有較高的編輯權(quán)重。
有專利可以直接向亞馬遜投訴,列出證據(jù)后同時抄送vendor-central-support@amazon.com
而針對新手賣家,建議在開店前就需要做好品牌申請,等店鋪正式運營時直接備案避免Listing被人所盯上,防患于未然。02申請Amazon透明服務(wù)
據(jù)了解,“透明計劃”(Transparency program)是亞馬遜正式發(fā)布的一個新項目,主要用來打擊跟賣和偽冒產(chǎn)品,以達到幫助賣家保護自己的品牌及消費者避免遭受假貨侵害的目的。其實該計劃早在2017年3月就曾發(fā)布過測試版本,有賣家表示:“能從根本上杜絕惡意跟賣?!眳⒓觼嗰R遜透明計劃,賣家也就有了獨有的二維碼標識符的保護,而這些二維碼標識符也會對應(yīng)到賣家參加亞馬遜透明計劃的商品包裝上,買家也能通過驗證產(chǎn)品區(qū)分真?zhèn)巍?3VC反擊“報復(fù)”
有VC賬號的賣家,遇到上述“VC巨蟒”事件可以適當還擊。首先要熟悉掌握亞馬遜跟賣的機制,任何Listing(除非已有Brand Gating)都會遭遇被跟賣的情況發(fā)生,即便是VC的Listing跟賣現(xiàn)象也時有發(fā)生,但事實上每一個Listing只能被1個VC賬戶跟賣,且只有被VC賬戶跟賣賣家才有可能立即失去銷售權(quán),甚至Listing被惡意篡改。在無計可施的情況下,賣家可以利用“每一個Listing只能被1個VC賬戶跟賣”這一原理進行及時遏制對手惡意競爭行為。04做自建站
自建站對于資金、人員缺乏的新手賣家來說有些無能為力,而對于有能力的賣家團隊來說,不失為一種自強自立的良策。
總之,在魚龍混雜的亞馬遜中,秉承著敵不犯,我不犯人的原則,保持冷靜、理性,在“惡勢力”侵犯之時,據(jù)理力爭,堅決捍衛(wèi)自己的權(quán)益,通過合法合規(guī)的方式解決,才是賣家在“亂世之中”的立足之策。