亞馬遜遇到差評怎么辦，2022亞馬遜找差評訂單買家最新方法

亞馬遜縱使跟其他的電商平臺有許許多多的不一樣，但買家打差評會對銷量造成重大打擊這點真的是沒什么區(qū)別。本來一個listing經(jīng)過幾個月的精心努力才開始每天穩(wěn)定出個幾十單，結(jié)果猝不及防一個差評，導致銷量立刻斷崖式下跌，要是原來日出上百單搞不好會一下子降到十幾單甚至直接沒單了，這種悲憤的感覺相信經(jīng)歷過賣家都懂。

所以遇到差評，我們一定要及時的處理，想辦法讓買家移除差評，但是首先亞馬遜根本就不給我知道買家的聯(lián)系方式啊，沒關系這個解決方法自然是有的，文章最后講，我們先需要了解下亞馬遜對于賣家處理差評的原則是什么：

一、不進行利誘或威脅

亞馬遜賣家在處理差評時，最好不要將退款作為修改或移除差評的條件。賣家要注意，亞馬遜是不允許賣家使用利誘或者威脅方式，讓客戶修改或移除評價的。

二、不頻繁聯(lián)系客戶

雖然處理差評很重要，但是亞馬遜賣家在聯(lián)系亞馬遜差評買家修改差評時，要是客戶沒有回復郵件，賣家最好不要每天發(fā)郵件催客戶，要是客戶向亞馬遜投訴的話，賣家的賬號可能會被處罰甚至是封號。因為亞馬遜不允許賣家因為評價或者其他事務，過于頻繁地聯(lián)系客戶，亞馬遜不希望賣家騷擾客戶。

三、想清楚如何與客戶溝通

賣家在收到差評后，首先要想明白，差評如果不是惡意評價的話，那就是客戶對你的產(chǎn)品或者服務不滿意，如何安撫他們的情緒，怎么和差評客戶溝通，這確實是一門學問，只有進行有效的溝通才是處理差評的正確方式。

亞馬遜查找留差評買家真實郵箱方法

現(xiàn)在說到賣家朋友們最關心的問題了，亞馬遜根本連買家的聯(lián)系方式都不給我啊，我怎么去聯(lián)系？之前確實有很多黑科技軟件可以通過前端代碼的方式關聯(lián)到買家信息，但是隨著亞馬遜進一步的加密處理，這些軟件都基本失效了，目前唯一只剩依靠索評郵件關聯(lián)買家信息的方法。

這里推薦一個支持此功能的亞馬遜賣家工具，tool4seller，我這里用官網(wǎng)提供的產(chǎn)品演示版本截圖，只提供效果展示。

首先必須要強調(diào)的是，要實現(xiàn)查找差評買家前提必須是發(fā)送過索評郵件！tool4seller自然也支持自動索評的功能，不管索評郵件是不是通過tool4seller發(fā)送的，不管發(fā)送索評郵件后買家有沒有回應，系統(tǒng)都能夠關聯(lián)到買家的信息、tool4seller支持往回追溯兩個月的訂單，支持篩選ASIN發(fā)送郵件，功能還是很強大的。好了前提說完了，接下來就來介紹怎么查找差評買家，其實用起來特別簡單。

進入系統(tǒng)后點擊提醒通知欄目里的查找差評買家功能，點擊右上角的添加追蹤按鈕，添加需要追蹤評價的商品，添加后系統(tǒng)就開始抓取該商品的所有評價，過一段時間后點擊商品右側(cè)的查看詳情，可以看到所有的評價，在對應評價旁邊點擊查看詳情，即可看到包括訂單編號、買家姓名、買家郵箱、地址、配送方式等在內(nèi)的信息，有了買家郵箱之后我們就可以去聯(lián)系買家了。

在聯(lián)系買家時，要注意上文中提到的亞馬遜所禁止的內(nèi)容，態(tài)度要盡量誠懇，一般來說大部分的消費者還是講道理的，只要你愿意提供合理的解決方案，他們會愿意去移除差評的。