亞馬遜大量賣家圖片顯示出問(wèn)題，不排除系統(tǒng)故障

近日，不少亞馬遜賣家反饋主圖無(wú)法顯示。有賣家開了case咨詢亞馬遜平臺(tái)，平臺(tái)通過(guò)郵件回復(fù)稱確實(shí)收到了大面積賣家反應(yīng)圖片禁止顯示問(wèn)題，明明上傳了圖片，系統(tǒng)卻提示沒有圖片，不排除系統(tǒng)問(wèn)題，平臺(tái)只能幫賣家嘗試刷新圖片。

目前，官方暫時(shí)沒有關(guān)于上述問(wèn)題的相關(guān)回應(yīng)，賣家只能繼續(xù)嘗試刷新和等待。此前，亞馬遜日本站就曾發(fā)布公告稱，平臺(tái)制定了主圖片標(biāo)準(zhǔn)以改善買家的購(gòu)買體驗(yàn)，不符合特定主圖片標(biāo)準(zhǔn)的商品會(huì)被隱藏，不會(huì)顯示在買家的搜索結(jié)果中。

亞馬遜近400個(gè)賬號(hào)被告，10萬(wàn)美金被凍結(jié)

亞馬遜旺季已經(jīng)臨近，而平臺(tái)卻掀起了一場(chǎng)大風(fēng)波，近400個(gè)賣家賬號(hào)被告，10萬(wàn)美金被凍結(jié)。突如其來(lái)的噩耗，打得賣家們措手不及，叫苦不迭。據(jù)了解，這些賬號(hào)都涉及了侵權(quán)問(wèn)題，近日集體被品牌方追訴，且侵權(quán)的內(nèi)容各不相同。其中，就包括有Morale Patch臂章、FrogLog救援神器等。

亞馬遜全球開店發(fā)布亞馬遜企業(yè)購(gòu)2021戰(zhàn)略品類

9月15日，2020亞馬遜企業(yè)購(gòu)中國(guó)賣家線上峰會(huì)”隆重召開。據(jù)了解，此次大會(huì)是亞馬遜全球開店首次舉辦專門面向商業(yè)采購(gòu)領(lǐng)域賣家的線上峰會(huì)。峰會(huì)上，亞馬遜全球開店發(fā)布了亞馬遜企業(yè)購(gòu)2021年五大戰(zhàn)略品類，即：工業(yè)品、醫(yī)療用品、學(xué)校用品、商用家具和IT用品，并介紹了品類商機(jī)及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶，為中國(guó)賣家的品類開發(fā)指明方向、提供建議，幫助賣家把握線上商采新模式的藍(lán)海機(jī)遇。

亞馬遜推出“奢侈品商店” 專注高端品牌

美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月15日亞馬遜推出了“奢侈品商店（LuxuryStores）”，高端品牌通過(guò)亞馬遜移動(dòng)應(yīng)用向顧客展示其商品。亞馬遜還將為各大品牌提供數(shù)字版的花式櫥窗，從而讓商家可以選擇360度互動(dòng)視角來(lái)展示他們的服裝。高端成衣品牌OscardelaRenta成為了亞馬遜的首個(gè)正式合作伙伴。該功能雖然目前只跟OscardelaRenta合作推出，但其他品牌將在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)加入。

亞馬遜兒童訂閱服務(wù)更名為Amazon Kids

9月15日消息，亞馬遜兒童訂閱服務(wù)的名稱Amazon FreeTime可能會(huì)引發(fā)歧義，讓人們誤以為這是一項(xiàng)幫助人們減少在電子設(shè)備上花費(fèi)時(shí)間的服務(wù)。為此，亞馬遜近日將 FreeTime 改名為Amazon Kids，F(xiàn)reeTime Unlimited 改名為Amazon Kids Plus。

在更名同時(shí)，亞馬遜也對(duì)該服務(wù)進(jìn)行了改版升級(jí)。在接下來(lái)的幾周內(nèi)，亞馬遜將推出全新的 Amazon Kids 主屏幕，推薦給 8 歲及以上的孩子使用。

通過(guò)頁(yè)面上的調(diào)整和簡(jiǎn)化，孩子們可以一次在一個(gè)應(yīng)用之間滑動(dòng)；家長(zhǎng)可以使用亞馬遜家長(zhǎng)儀表板修改年齡篩選器，指定孩子們的主屏幕上出現(xiàn)什么類型的內(nèi)容。新主屏幕還能快速訪問(wèn) iHeartRadio 的兒童友好型音樂(lè)電臺(tái)。

注意！亞馬遜日本站客戶服務(wù)直線號(hào)碼已關(guān)閉

近日，亞馬遜日本站通知稱平臺(tái)客戶服務(wù)直線號(hào)碼目前已關(guān)閉。如果您為買家提供的聯(lián)系亞馬遜客戶服務(wù)的方式是撥打直線號(hào)碼，請(qǐng)改用亞馬遜客戶服務(wù)“聯(lián)系我們”表單 (http://amazon.co.jp/contactus)。

此外，如果您在賣家平臺(tái)使用直線號(hào)碼作為客戶服務(wù)電話，還請(qǐng)?jiān)凇霸O(shè)置”>“您的信息和政策”或“設(shè)置”>“您的賣家資料”>“電話”中更新您的電話號(hào)碼。

以下亞馬遜客戶服務(wù)直線號(hào)碼已不可用：

011-300-3000

011-330-3003

022-745-0015

022-745-6366

0120-999-373

亞馬遜發(fā)布有關(guān)自動(dòng)取消時(shí)間表的重要更新

亞馬遜即將變更有關(guān)自動(dòng)取消賣家自配送訂單的政策。

如果賣家未在訂單預(yù)計(jì)發(fā)貨日期 (ESD) 的 30 天內(nèi)發(fā)貨和確認(rèn)，亞馬遜會(huì)自動(dòng)取消訂單。

為了保護(hù)和提升買家體驗(yàn)，自 2020 年 9 月 30 日起，亞馬遜將自動(dòng)取消在“已售出，即將發(fā)運(yùn)”通知電子郵件中明確說(shuō)明的“發(fā)貨日期”后 7 個(gè)工作日內(nèi)未發(fā)貨和確認(rèn)的任何訂單。賣家可以通過(guò)修改備貨時(shí)間來(lái)設(shè)置此日期，但請(qǐng)注意，此日期是所有賣家報(bào)價(jià)和結(jié)算頁(yè)上顯示的配送時(shí)間計(jì)算的一部分。

這對(duì)賣家的取消率意味著什么？

在“發(fā)貨日期”+ 7 個(gè)工作日后自動(dòng)取消的訂單將計(jì)入取消率缺陷，直接取代之前計(jì)入的遲發(fā)率缺陷。賣家可以在“賬戶狀況”控制面板中監(jiān)控這兩個(gè)指標(biāo)。政策要求賣家保持低于 2.5% 的取消率以免賬戶停用。

特此提醒：應(yīng)買家的請(qǐng)求取消訂單不會(huì)計(jì)入取消率缺陷。