亞馬遜大量賣家圖片顯示出問題，不排除系統(tǒng)故障

近日，不少亞馬遜賣家反饋主圖無法顯示。有賣家開了case咨詢亞馬遜平臺，平臺通過郵件回復稱確實收到了大面積賣家反應圖片禁止顯示問題，明明上傳了圖片，系統(tǒng)卻提示沒有圖片，不排除系統(tǒng)問題，平臺只能幫賣家嘗試刷新圖片。

目前，官方暫時沒有關(guān)于上述問題的相關(guān)回應，賣家只能繼續(xù)嘗試刷新和等待。此前，亞馬遜日本站就曾發(fā)布公告稱，平臺制定了主圖片標準以改善買家的購買體驗，不符合特定主圖片標準的商品會被隱藏，不會顯示在買家的搜索結(jié)果中。

亞馬遜近400個賬號被告，10萬美金被凍結(jié)

亞馬遜旺季已經(jīng)臨近，而平臺卻掀起了一場大風波，近400個賣家賬號被告，10萬美金被凍結(jié)。突如其來的噩耗，打得賣家們措手不及，叫苦不迭。據(jù)了解，這些賬號都涉及了侵權(quán)問題，近日集體被品牌方追訴，且侵權(quán)的內(nèi)容各不相同。其中，就包括有Morale Patch臂章、FrogLog救援神器等。

亞馬遜全球開店發(fā)布亞馬遜企業(yè)購2021戰(zhàn)略品類

9月15日，2020亞馬遜企業(yè)購中國賣家線上峰會”隆重召開。據(jù)了解，此次大會是亞馬遜全球開店首次舉辦專門面向商業(yè)采購領(lǐng)域賣家的線上峰會。峰會上，亞馬遜全球開店發(fā)布了亞馬遜企業(yè)購2021年五大戰(zhàn)略品類，即：工業(yè)品、醫(yī)療用品、學校用品、商用家具和IT用品，并介紹了品類商機及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶，為中國賣家的品類開發(fā)指明方向、提供建議，幫助賣家把握線上商采新模式的藍海機遇。

亞馬遜推出“奢侈品商店” 專注高端品牌

美國當?shù)貢r間9月15日亞馬遜推出了“奢侈品商店（LuxuryStores）”，高端品牌通過亞馬遜移動應用向顧客展示其商品。亞馬遜還將為各大品牌提供數(shù)字版的花式櫥窗，從而讓商家可以選擇360度互動視角來展示他們的服裝。高端成衣品牌OscardelaRenta成為了亞馬遜的首個正式合作伙伴。該功能雖然目前只跟OscardelaRenta合作推出，但其他品牌將在未來幾個月內(nèi)加入。

亞馬遜兒童訂閱服務更名為Amazon Kids

9月15日消息，亞馬遜兒童訂閱服務的名稱Amazon FreeTime可能會引發(fā)歧義，讓人們誤以為這是一項幫助人們減少在電子設備上花費時間的服務。為此，亞馬遜近日將 FreeTime 改名為Amazon Kids，F(xiàn)reeTime Unlimited 改名為Amazon Kids Plus。

在更名同時，亞馬遜也對該服務進行了改版升級。在接下來的幾周內(nèi)，亞馬遜將推出全新的 Amazon Kids 主屏幕，推薦給 8 歲及以上的孩子使用。

通過頁面上的調(diào)整和簡化，孩子們可以一次在一個應用之間滑動；家長可以使用亞馬遜家長儀表板修改年齡篩選器，指定孩子們的主屏幕上出現(xiàn)什么類型的內(nèi)容。新主屏幕還能快速訪問 iHeartRadio 的兒童友好型音樂電臺。

注意！亞馬遜日本站客戶服務直線號碼已關(guān)閉

近日，亞馬遜日本站通知稱平臺客戶服務直線號碼目前已關(guān)閉。如果您為買家提供的聯(lián)系亞馬遜客戶服務的方式是撥打直線號碼，請改用亞馬遜客戶服務“聯(lián)系我們”表單 (http://amazon.co.jp/contactus)。

此外，如果您在賣家平臺使用直線號碼作為客戶服務電話，還請在“設置”>“您的信息和政策”或“設置”>“您的賣家資料”>“電話”中更新您的電話號碼。

以下亞馬遜客戶服務直線號碼已不可用：

011-300-3000

011-330-3003

022-745-0015

022-745-6366

0120-999-373

亞馬遜發(fā)布有關(guān)自動取消時間表的重要更新

亞馬遜即將變更有關(guān)自動取消賣家自配送訂單的政策。

如果賣家未在訂單預計發(fā)貨日期 (ESD) 的 30 天內(nèi)發(fā)貨和確認，亞馬遜會自動取消訂單。

為了保護和提升買家體驗，自 2020 年 9 月 30 日起，亞馬遜將自動取消在“已售出，即將發(fā)運”通知電子郵件中明確說明的“發(fā)貨日期”后 7 個工作日內(nèi)未發(fā)貨和確認的任何訂單。賣家可以通過修改備貨時間來設置此日期，但請注意，此日期是所有賣家報價和結(jié)算頁上顯示的配送時間計算的一部分。

這對賣家的取消率意味著什么？

在“發(fā)貨日期”+ 7 個工作日后自動取消的訂單將計入取消率缺陷，直接取代之前計入的遲發(fā)率缺陷。賣家可以在“賬戶狀況”控制面板中監(jiān)控這兩個指標。政策要求賣家保持低于 2.5% 的取消率以免賬戶停用。

特此提醒：應買家的請求取消訂單不會計入取消率缺陷。